Çomoğlu Mobil Satış — Gizlilik Politikası

Bu politika, Çomoğlu Gıda saha satış ekibinin kullandığı Çomoğlu Mobil Satış uygulamasına (Android paket adı ve iOS paket kimliği: com.comoglu.mobilesales) ilişkindir. Uygulama, yetkilendirilmiş satış temsilcilerinin kendilerine bağlı müşterileri, ürün kataloğunu, fiyat ve stok bilgilerini görmesini; sipariş taslağı ve ziyaret kaydı oluşturmasını ve müşteri bakiye, tahsilat ve belge bilgilerini izlemesini sağlar.

Uygulamadaki ticari ve operasyonel veriler Çomoğlu Gıda tarafından yönetilir. Bu metin, internet sitesinin alışveriş hizmetlerinden ve sürücü teslimat uygulamasından ayrı olarak saha satış uygulamasını açıklar.

Hesap ve oturum: Kullanıcı adı, hesap kimliği, satış temsilcisi kodu, firma ve yetki bilgileri ile oturum bilgileri; kimlik doğrulama, yetkilendirme ve temsilciye yalnızca kendi müşteri kapsamının gösterilmesi için işlenir. Hesaplar kurum tarafından açılır; uygulama genel kullanıma açık bir hesap hizmeti değildir.

Müşteri ve ticari bilgiler: Temsilcinin yetkili olduğu müşteri ve şubelerin adı, kodu, adresi, telefonu, bakiye, vade, tahsilat, fatura ve sipariş geçmişi; ürün, fiyat, kampanya ve stok bilgileri. Bu bilgiler satış görüşmesinin yürütülmesi, siparişin doğru fiyat ve kurallarla hazırlanması ve risk/vade uyarılarının gösterilmesi için işlenir.

Sipariş ve ziyaret kayıtları: Oluşturduğunuz sipariş taslakları, satırlar, notlar, ziyaret ve görev kayıtları ile bunların zamanı; siparişin işlenmesi, kayıtların doğrulanması, raporlama ve uyuşmazlıkların incelenmesi için saklanır.

Konum: İzin verdiğinizde, sipariş taslağının hangi müşteri noktasında oluşturulduğunu doğrulamak için hassas veya yaklaşık konum ve ölçüm zamanı sipariş kaydıyla birlikte işlenebilir. Uygulama arka planda konum toplamaz. Konum izni verilmemesi siparişi tek başına engellemez.

Araç bilgileri (Aracım): Size atanmış şirket aracının filo takip sisteminden gelen günlük ve haftalık yol, süre ve durak özetleri yalnızca size ve yetkili yöneticilere gösterilir.

Asistan: Asistan özelliği açık olduğunda yazdığınız soru ve sorunun yanıtlanması için gereken, yalnızca sizin yetki kapsamınızdaki satış ve müşteri bilgileri, yanıt üretmek amacıyla bir yapay zekâ hizmet sağlayıcısına (OpenAI veya Anthropic) iletilir. Asistan veri değiştirmez ve sipariş oluşturmaz.

Teknik bilgiler: Ağ istekleriyle bağlantılı IP adresi, cihaz/işletim sistemi ve uygulama sürümü, hata ve tanılama kayıtları; hizmetin çalıştırılması, güvenlik ve hata giderme için işlenir.

Konum erişimi yalnızca yukarıdaki amaçla, Android ve iOS izinleri çerçevesinde kullanılır; izni cihaz ayarlarından değiştirebilirsiniz. Uygulama kamera veya mikrofon izni istemez.

Ekstre, rapor veya belge paylaşımını siz başlattığınızda içerik, seçtiğiniz uygulamaya (örneğin WhatsApp veya e-posta) aktarılır; bu uygulamalardaki işlemler kendi gizlilik kurallarına tabidir.

Çevrimdışı çalışabilmek için müşteri ve katalog önbelleği ile gönderilmeyi bekleyen sipariş ve ziyaret kayıtları cihazda tutulur. Bağlantı sağlandığında bekleyen kayıtlar sunucuya gönderilir. Oturumu kapatmak veya uygulamayı kaldırmak, sunucuda oluşmuş kayıtları silmez; henüz gönderilmemiş taslaklar ise cihazdan silinebilir.

Kayıtlara, görev ve yetkileri kapsamında ilgili satış temsilcisi ile Çomoğlu Gıda satış, operasyon, muhasebe ve yönetim kullanıcıları erişebilir. Siparişler Çomoğlu Gıda'nın ERP ve muhasebe sistemlerine aktarılabilir.

Kimlik doğrulama ve veri tabanı Türkiye'deki bir sunucu sağlayıcısında barındırılır. Uygulama sunucusu, Çomoğlu Gıda'nın yönettiği ve Avrupa'daki bir veri merkezinde kiralanan bir sunucuda çalışır; ağ bağlantısı Cloudflare üzerinden sağlanır. Asistan kullanıldığında sorular yukarıdaki yapay zekâ sağlayıcılarına iletilir. Bu nedenle veriler Türkiye dışındaki sunucularda da işlenebilir.

Uygulamada reklam bulunmaz; kişisel veriler satılmaz veya reklam amacıyla paylaşılmaz.

Sunucu iletişimi HTTPS üzerinden gerçekleştirilir. Oturum bilgileri cihazın güvenli deposunda tutulur; her istek sunucuda güncel yetki ve müşteri kapsamıyla yeniden denetlenir. Cihazınızı kilitli tutmanız ve hesap bilgilerinizi paylaşmamanız önemlidir.

Sipariş, ziyaret ve hesap kayıtları; hizmetin yürütülmesi, kayıtların denetlenmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal saklama yükümlülükleri için gerekli olduğu sürece tutulur.

Hesabınızla ilişkili kişisel bilgilerin düzeltilmesi, hesabınızın kapatılması veya verilerinizin silinmesi için kurum yöneticinize ya da aşağıdaki e-posta adresine başvurabilirsiniz. Talebin doğru kişiden geldiği doğrulanır. Silinebilen bilgiler ile yasal yükümlülük, devam eden uyuşmazlık veya gerekli iş kaydı nedeniyle tutulması gereken bilgiler değerlendirilir ve talep sahibine açıklanır.

Bu uygulama yetkilendirilmiş yetişkin çalışanların iş amaçlı kullanımı içindir; çocuklara yönelik değildir. Özellikler veya veri işleme uygulamaları değiştiğinde bu politika güncellenir ve güncelleme tarihi bu sayfada gösterilir.